Совесть клиентов

[ivan]

Тут смотрю, Вы чудесные истории из жизни вспоминаете, не выдержу, и приведу свою, одну из ярких.
Как то вызвали мня по клочку бумаги на столбе, типо надо определить, почему на одном ТВ картинка разваливается, а на другом, все отлично.
Установка не моя, комплект, " twin Змей Горыныч" разведен на 2 приемника на ТВ в разных комнатах. Когда я приехал к ним, у них был установщик, который делал монтаж и настройку сего чуда, и с ним очень громко, шел процесс выяснения отношений....
Он их пытался в таком убедить, что я давился от смеха, едва сдерживая, что бы не заржать (бугага).
Суть убеждения была в том, что на три конвертора, мощности спутника не хватает, и на один ТВ, еще хватает, как включаете другой, все ! Мощ спутника делится на двое, и на второй ТВ не хватает.
В конце концов, громко хлопнув дверью, установщик ушел.
А всего то, был винвником DISEqC коммутатор один вход деффектный.
Он намертво сцепился с другим, и был при выборе конвертора на этот вход, конфликт по поляризации, и по 22 кГц.

[Kokacoma]

[vlad-i-mir2008]

Какой из них? Который на полном серьезе вешал на слуховой аппарат макаронные изделия о том, что сигнала со спутника не хватает на 2 телевизора, или тот, кто при этом едва сдерживал положительные эмоции, давясь от смеха?
В этом случае прав был клиент, который вызвал сразу двух установщиков, чтобы посмотреть, кто что скажет и кто что сделает.
_________________
96.5E-24.5W (GI 0,97м +HH STAB +GI-S801, GI S-890, SS2)
В мире ничего нет постоянного.
Тем более в мире спутникового TV!

[skyman3337]

подскажите пожалуйста уважаемые спецы, как грамотно составить договор на монтажные работы(установку) спутникового комплекта тв, купленого клиентом самостоятельно?
хотелось бы хоть как то обезопасить себя от попадания на клиента с неадекватной психикой

[GoldenBoy]

У меня в договоре, в условиях записанно типа:

ХХХ обязуется предоставить УУУ комплект технических средств для приёма радиосигналов с орбитальной позиций такая и такая (список меняется по спутникам, а моторы ставим раз в 10000 раз).
_________________
нато - нэт, наташа - да

[Crusade2009]

Условия гарантии

Гарантийный срок на спутниковый ресивер 12 месяцев со дня продажи.
Гарантийный срок на комплектующие находящиеся под воздействием атмосферных осадков (конвертора, дисеки) 6 месяцев со дня продажи.
1. Гарантия не осуществляется в следующих случаях:
-наличие видимых механических и электрических (термических)повреждений , возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия , следов самостоятельного ремонта или ремонта в неуполномоченном сервисном центре.
-нарушение оригинальных пломб производителя , маркировки или невозможность считывания серийного номера с изделия или гарантийного талона.
-повреждений вызванных стихийными бедствиями , пожаром , землетрясением , сильным ветром, грозой, неблагоприятными бытовыми факторами (например повышенной влажностью помещения , где использовалось изделие )
-повреждений вызванных попаданием внутрь потусторонних предметов , веществ , жидкостей , насекомых(тараканов , муравьев и т.п.)
-повреждений вызванных использованием нестандартных материалов и запчастей.
-повреждения вызванные несоответствием Госстандарту параметров питающих , телекоммуникационных , кабельных сетей и других подобных внешних факторов ; повреждения связанные с непредусмотренными значениями и (или) полярностью.
-повреждений вызванных самостоятельной сменой программного обеспечения.
2. Гарантия не распространяется :
-на расходные материалы(батареи и т.д), в том числе и находящиеся в готовом изделии.
-на ущеб , причиненный другому оборудованию , работающему в сопряжении с данным изделием.
3. Продавец систем спутникового телевидения не несут ответственности за изменение условий вещания (кодирование каналов, изменения параметров каналов), наполнения пакетов каналами , осуществляемое вещающими провайдерами.
4. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется в течении двух недель, со дня доставки клиентом неисправной комплектующей продавцу.
4. Изменение настроек ресивера, приведшее к нарушению приема телеканалов, не является неисправностью. Восстановление работоспособности производится за счет Покупателя.

[qawsedrf]

[skyman3337]

[qawsedrf]

Это у нас государство такое. По идее надо ходить на выборы и голосовать за правильных депутатов. И надеяться что станет лучше. А пока это не случилось нужны другие методы. Например договор как предлогалось с ограничениями. До суда очень редко кто доходит. Большинство напугаются. А если все же дошел клиент до суда, нужно сразу отдавать ему че хочет. Потому что доказать там что нибудь практически не реально. Каким бы небыл договор.
Еще работать как ООО, не ЧП и не ИП. Чтобы не отвечать всем имуществом. В случае серьезных проблем можно закрыть контору и тут же открыть такую же с буквой у.

[Ortodox]

[Crusade2009]

qawsedrf не рассказывай мне сказки. Благодоря этой бумажке Я у клиента суд выиграл.