Триколор ТВ (обсуждение)

[Kgd]

[DAARK]

Тема Триколор: кричу Триколор ауууу!!!
Переведенные ваши абоненты с зашкаливающим сигналом и переведённым в ЛК спутником на Центр сидят опять без ваших каналов лицезрея ошибку 10. Сбой произошёл вчера и продолжается до сих пор. Десятки возмущённых звонков за вечер и сегодня с утра. Вещайте фта если такие криворукие.

[gera5]

У меня два модуля, всё работает. Вчера на мыло письмо пришло от триколора. Извиняются за доставленное беспокойство, и дарят четырнадцать дней просмотра. Предлагают помощь в перенастройке антенны.
DAARK, у твоих клиентов операторские боксы? Они прошиты, кем и когда? Что у них в меню карты? И что эти дебилы делали, лазали куда-то по меню, кнопки нажимали? У меня подобный случай был ещё в 2009году, после чего я зарёкся что-то и кому-то ставить. Бабло и без этого делать можно. Тогда шло обновление с неба, предупреждали не выключать питание при этом. Один такой продвинутый, после начала обновления, выдернул шнур из розетки. И не признавался в этом до последнего, пока в сервисе не доказали. Удачи тебе в безнадёжном деле.
_________________
АХ 4KBOX HD51 36E 42Е 51.5Е 75Е 80Е

[DAARK]

Отвалились модули с картами 245, 255. Операторские железки серия 409, 449, 255. Вобщем всё что нажито непосильным трудом за крайние 3 недели, перекрученное и перерегистрированное на Центр вчера обрубилось. У меня предположение - рубанули на серии 409, 449 федералов (ранее перекрутив тарелку без изменений в ЛК можно было смотреть эти условно бесплатные каналы) и сделали это как всегда топорно. Счас по новой на эти отрубенные железки надо запрашивать повторные ключи активации, хорошо хоть в ЛК спутник не поменяли на 75 ).Спрашивается - мне больше делать нечего? Дебилы, млять ...

[gera5]

А в меню что? Для Центра рабочие классы подписок - 1, 10, 12. У меня в одном до 29 мая, во втором до 14 июня. Причём 1800р висит на счету. Может у них тоже висят, и не продлевается подписка? Или не проплатили., 1800р теперь Единый.
_________________
АХ 4KBOX HD51 36E 42Е 51.5Е 75Е 80Е

[Kgd]

[DAARK]

Операторская gs b5310 после прошивки на 75гр нашла 80тв и 3 радиоканала. ПО заточено конкретно под Триколор Федеральный, никакого выбора пакета нет. Вопрос по подписке - пакет Единый как был по дате до перехода таким и остался, я так понимаю, что заявленные 600р/год после окончания текущей подписки. Никакого перерасчёта нет.

[NikolasK77]

Здравствуйте! Имеется модуль ci+ со светодиодом. Перешел с Сибири на Федеральные через ЛК. 19 марта настроил на 75 градус все показывало, 20го все кроме Инфоканала в коде. Сброс на заводские делался, проверку прав после этого проходит, запрос активации 5 раз делал. Не открывает кодированные каналы. В инфо модуля отображаются подписки Class 012, 017, 024. Карта на сколько я понял 255. Правда сроки подписки в ЛК и инфо модуля отличаются. Они должны вместе с ключами меняться? Что может быть не так?

[gera5]

Первоначальная регистрация Сибирь, или Центр? Классы подписок действующие? Диод горит зелёным? Если первоначально Сибирь, и классы подписок действующие, жмите в ЛК на переактивацию, и ждите на канале с включённым ресивером. Если вы из РФ, звоните оператору по бесплатному номеру. Он есть в ЛК. Удачи.
Добавлю. Класс карты смотрите в ай-ди оборудования. Это четвёртая, пятая и шестая цифры. Первоначально на Сибирь регистрировались 265 класс. Если у вас был Запад и 255 класс, то глухо. Переходите на Центр обратно. Федерального вам не увидать, очевидно у них так теперь биллинг построен. Запад на запад, Сибирь на Федеральный. Как писал Киплинг - запад есть запад, восток есть восток. И вместе им не сойтись.
_________________
АХ 4KBOX HD51 36E 42Е 51.5Е 75Е 80Е

[NikolasK77]

Светодиод горит зеленым, на некоторых закрытых каналах моргает зеленым. Регистрировали на Сибирь. 2 года все нормально было, до известных событий. Не РФ так что Центр отпадает. На карте 4,5,6 цифры 255. В поддержку писал, стандартные отписки, команды отправят сидите ждите.

[DAARK]

На практике были подобные случаи, стандартные манипуляции не помогали и я тогда сбрасывал телнвизор до заводских. Как правило это спасало.

[NikolasK77]

Сбрасывал телевизор до заводских. Для чистоты эксперимента надо с другим телевизором попробовать.

[DAARK]

NikolasK77, вполне возможно что косяк на стороне оператора. Перевёл уже пару сотен ид и каждый день повторно обращаются, что каналы закодированы. Повторно пишем в техподдержку, они опять переводят на нужный спутник ) и делают повтор команд. И не всегда их железки заводятся. Особо нервных перевожу на альтернативу. Сбоит у них система.

[NikolasK77]

А, может быть что в кабинете отображается Федеральный, а на самом деле на Центре висит?

[DAARK]

По какой причине ключи на железки порой не приходят - это не ко мне)).
То что делаю сам в ЛК - заводится быстро. То, что делается через техподдержку - порой заводится не всё. Ответ - изменили, выслали. Приставка стоит вкл, а в статусе пакет единый Сибирь не меняется, понятно что не сделали. Я уже скриншоты переписки делаю и отсылаю клиентам, правда им от этого не легче...

[Kgd]

Мне вот что интересно, все кто в теме всегда знали что 255 карта это от Центра, а 265 - от Сибири, вот зачем было толкать сие народу это в Сибири (причём там где 36й по сигналу никак не принимается, на разумный размер). Ведь описывал уже историю с случайно попавшей к нам 265й картой, повозиться пришлось неслабо чтобы привязать к Центру. Вот и результат попытка навести порядок ввиду нештатной ситуёвины, на выходе работать будет, но не сразу позже. Компенсация привалит после окончания основной подписки, кое кому очки стоит носить и смотреть в кабинете внимательно.
_________________


Home TV:68,5*east and 30*west

[satmex]

Продлили подписку на 21 день

[realden]

[yorick]

На соседнем писали, что 255-я серия работает только на 36Е, а вот 265 (сибирская), работает на обеих бортах (проверено юзерами на переводах)
_________________
OLED Panasonic TX-65HZ980E; Pioneer LX-5090; Vu+ Duo 4K; AX HD61 4K; DM8000; поворотка Inverto Premium ZXC 120cm, Strong SRT-DM2100 (90*E-30*W), many different cards&CAM's (incl. PRO) for Pay TV

Желаю, чтобы у Вас сбылось то, чего Вы желаете другим!

[DAARK]

Опишу как должна работать техподдержка Триколора. Тяжёлый случай - чел седьмые сутки не может активировать 532 аппарат. В статусе подписки - пустое поле.
Вооружился фото статуса, фото Первого канала - красная и синяя кнопка, фото ошибки на экране - код 10, связываюсь по ватсап. Оператор Анастасия, описываю ситуацию - на стандартные ваши отписки, что спутник изменён и ключи высланы ничего не происходит, давайте как то доведем до ума. Проверила актуальность ПО по фото, проверила уровень сигнала, удостоверилась что на экране ошибка - код 10. Пропала на пару минут и пишет - вот прямо счас перегрузите приставку и вкл Первый, я вас подожду, и о чудо, всё сразу завелось. Добивайтесь того, чтобы оператор вас сопровождал до активации пакета.
Другой случай - когда прописан в ЛК уже не тот спутник и техподдержка в ручном режиме не может ничего изменить. Добивайтесь, чтобы была оформлена заявка на переоформление. Форма ответа такая - займёт по времени от 3х суток до недели, Обращение (номер) создано. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
От себя. Триколор конечно создал проблемищу на ровном месте, город просто массово валит в инет, кто то переходит на плюсы где нет подобного бардака. Всего то , что надо было сделать - отключить разделение услуг по спутникам и наводить порядок уже потом, после того как все перекрутят тарелки.