| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
DAARK
Зарегистрирован: 26.02.2006 Сообщения: 982
|
Добавлено: Пт Апр 17, 2026 16:46 Заголовок сообщения: |
|
|
| Круговорот железок. Счас вот перекручиваю на 36 и железки 8305..08, 6301, те что используют 23 и 24 серию карт постоянно вдруг стали уходить в бесконечный перезагруз на нулевом канале (приставка по умолчанию включается на Инфоканале). Рецепт прост - чуть вытащить карту, включается приставка, переключить на другой канал и вставить карту. Вот такой бизнес... |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
yorick Модератор

Зарегистрирован: 27.04.2004 Сообщения: 94525 Откуда: г.Киев
|
Добавлено: Сб Апр 18, 2026 14:36 Заголовок сообщения: |
|
|
Апдейт рекомендаций дилерам и установщикам от НСК
| Цитата: | Вещание на спутнике 56° («Экспресс-АТ2») восстановлено и на текущий момент большинство клиентов снова могут смотреть телеканалы без перенастройки антенны.
В связи с этим:
· мы прекращаем прием новых заявок на бесплатный поворот антенн на 75°, кроме Красноярского края, Республики Тыва, Республики Саха, Иркутской области, Забайкальского края и Республики Бурятия;
· мы прекращаем прием новых заявок на бесплатный поворот антенн на 36°, кроме Калининградской области;
· мы сообщаем клиентам, что перенастройка не нужна;
· мы расширяем канальный план на 56°;
· действующие невыполненные заявки в зоне вещания 56° будут закрыты.
Понимаем, что для вас это означает изменение планов по работе и загрузке. Ранее поворот антенн был необходим для восстановления просмотра, сейчас - благодаря восстановлению вещания - в большинстве случаев потребность в этом отпала.
Это, в первую очередь, снижает количество жалоб и напряжение со стороны клиентов.
Что важно сделать сейчас
Если у вас уже запланированы выезды:
· свяжитесь с клиентом и уточните, актуальна ли заявка;
· сообщите, что на данный момент вещание восстановлено и поворот антенны не требуется - достаточно сделать автоматический поиск каналов.
Если клиент настаивает на выезде, вы можете выполнить работы на платной основе, если:
· требуется дополнительная настройка;
· есть проблемы с качеством сигнала;
· клиент хочет перейти на другой спутник.
Важно корректно объяснять, что восстановление вещания - это базовое решение, поэтому остальные работы выполняются по желанию клиента платно.
Важно для коммуникации с клиентом
Рекомендуем использовать простую и честную формулировку:
«Сейчас вещание восстановлено, и в большинстве случаев антенну перенастраивать не требуется. Если у вас всё работает стабильно, вы можете продолжать пользоваться услугой без дополнительных работ. Оставайтесь на спутнике на 56° — канальный план уже на стадии расширения» | Источник:
служебная рассылка _________________ OLED Panasonic TX-65HZ980E; Pioneer LX-5090; Vu+ Duo 4K; AX HD61 4K; DM8000; поворотка Inverto Premium ZXC 120cm, Strong SRT-DM2100 (90*E-30*W), many different cards&CAM's (incl. PRO) for Pay TV
Желаю, чтобы у Вас сбылось то, чего Вы желаете другим! |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Kgd
Зарегистрирован: 20.10.2012 Сообщения: 581 Откуда: от туда
|
Добавлено: Вс Апр 19, 2026 8:20 Заголовок сообщения: |
|
|
Юрий, это рассылка для тех, кто наровит наживаться на беде, достаточно вспомнить, как активно некоторые перетаскивали народ на 56гр и это при том, что 36й нормально принимался, даже когда лучь был смещён на восток. Каких только басен не пели народу, далее народ на 36м, а ему лепят горбыля, подключают "максимум", следом несутся вопли, не работает, не показывает. Было такое, конечно же было... Сейчас скулят, мы затарились линейными головами до посинения, куда девать, раз отбой по перенастройкам
Нормальный человек понимает, это долго не пролежит, уйдёт потихоньку, спрос где сейчас АТ2 не принимается никуда не делся, так как того покрытия сигналом что было, не будет, что бы там не писали про работу с зоной покрытия, не оператору это решать, а владельцу спутника, выше опы не подпрыгнешь.
Касаемо перезагрузки на Инфоканале, это не ново, уже так было, ещё когда на 36м сидели три года и более назад, память великая вещь, 23 и 24 серии карт уходят в прошлое, на 75м можно прибить на стенку, за 56й похоже тоже нафиг пойдут, тут 36й будет мозг выносить, намекая меняй железку, вариантов море, да и этот металлом отт не поддерживает. У нас после отключения вымели весь обеменный фонд,за первую неделю.Теперь же, проку больше и сат, и отт, и гроза до лампы, железка сама источник выбирает автоматом. И работает нормально, кто и что бы тут не пел... _________________
Home TV:68,5*east and 30*west |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
alsander2026
Зарегистрирован: 11.03.2026 Сообщения: 18
|
Добавлено: Вс Апр 19, 2026 19:40 Заголовок сообщения: |
|
|
| В лк Триколора пропала возможность перехода на 75 градус, некоторые клиенты просят перенастроить на Федеральный, т.к хотят смотреть фильмовые каналы и т.п. Я так понимаю что и поддержка трико теперь не переведет на 75 градус. 36 градус у нас перестал приниматься после недавней корректировки покрытия. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Kgd
Зарегистрирован: 20.10.2012 Сообщения: 581 Откуда: от туда
|
Добавлено: Вс Апр 19, 2026 21:13 Заголовок сообщения: |
|
|
Интересно, перестал 36гр, так там два спутника, оба перестали приниматься? Лучь только у АМУ1 вернули на место. Если ничего не делали в кабинете вообще, то перевод должен (смена спутника остаться) если уже меняли, то выбора нет, не далее как сегодня два перевода с 56 на 36 делал _________________
Home TV:68,5*east and 30*west |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
alsander2026
Зарегистрирован: 11.03.2026 Сообщения: 18
|
Добавлено: Пн Апр 20, 2026 4:32 Заголовок сообщения: |
|
|
| Eutelsat 36d принимается у нас на 0.9м, в лк теперь только можно перейти с 56 на 36 градус, переход на федеральный 75 закрыли |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
tihorechka11
Зарегистрирован: 26.03.2009 Сообщения: 3355 Откуда: Пермский
|
Добавлено: Пн Апр 20, 2026 6:41 Заголовок сообщения: |
|
|
Поигрались со спутниками и хватит.
Скоро и Телекарта успокоится, со своими тестами на 56-м. До этого МТС "игрался", походу скоро "доиграется". Bернее - уже. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
DAARK
Зарегистрирован: 26.02.2006 Сообщения: 982
|
Добавлено: Вт Апр 21, 2026 10:06 Заголовок сообщения: |
|
|
| Kgd писал(а): | | рассылка для тех, кто наровит наживаться на беде, достаточно вспомнить, как активно некоторые перетаскивали народ на 56гр и это при том, что 36й нормально принимался | Норовит наживаться в данной ситуации впервую очередь сам оператор. Если есть ограничения по переходу - озвучь эти правила до всяких форс мажоров, а не меняй правила по ходу как ему выгоднее. Так что в грязь макнули свой иконостас.
По поводу устаревших приставок и бесконечного перезагруза. А не проще это делать по людски, прямо озвучить - приставка устаревшая и требуется замена до такого то срока, как это делает к примеру НТВ+. Нет, надо прикидываться, что оборудование неисправно. Клиент оплатил услугу а оператор гадит и делает вид, что он не причём. Это стиль Триколора, вот так работать со своими клиентами. И подобных примеров можно привести массу |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Kgd
Зарегистрирован: 20.10.2012 Сообщения: 581 Откуда: от туда
|
Добавлено: Вт Апр 21, 2026 16:36 Заголовок сообщения: |
|
|
Так сто раз озвучено уже,что SD оборудование, как и карты 23-24 серии в центре,такие же в Сибири, это устаревшее оборудование вчера,что ещё надо сказать?
Касаемо нтв+, в кабинете гласит у некоторых, "требуется замена ресиверов SD и модуля (аля тунис тобишь неотишены) и карты! 0328ххх"Завтра приспичит Смиты менять с такими же картами 0328ххх. Так что говори или не говори - тут всё как "глинянный каллос" всё. Фраза "валить всё на оператора,"оператор наживается" ух хороший вопрос, особенно когда это говорят толкатели железа, типа бедненькие и нещастные, про налоги что то там ещё говорят, работы нет и много чего ещё. Пока пёрло, куча, с утра до ночи установок, оператора в зад целовали, а ведь всё просто "кучеряво жить не запретишь, но все умеют" знакомая фраза, не так ли? Вот и всё, что хотел сказать, а быть хитрым, прыгать как блоха, то на том спутнике, то на этом, оператор прекратил, хорошо что сейчас, а не потом. Хочешь менять борт, пиши в саппорт, рассмотрят, перекинут. _________________
Home TV:68,5*east and 30*west |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
tihorechka11
Зарегистрирован: 26.03.2009 Сообщения: 3355 Откуда: Пермский
|
Добавлено: Ср Апр 22, 2026 3:54 Заголовок сообщения: |
|
|
| Kgd писал(а): | Пишут "я настроился на 36гр ибо он у меня доступен, как и 75гр". Но никто нигде не сказал а, что за пакет, вернее не так,что было раньше "курица или яйцо"тьфу блин, какой спутник был выбран, айди какого региона было, когда регистрировали оборудование, Центр или Сибирь? Если карта, то какая, 255 или 265? Последняя - это только Сибирь и неудивительно, что их оператор отправил на 75гр. А самая фишка - это беготня впереди паравоза на 36, а потом вопли: Сигнал закончился.
Аплогетом не был (это к слову), просто прежде чем что то делать, голову надо включать и разделение по спутникам проходили уже, но это ничему не научило. И карты\айди всегда были в жёсткой привязке к региону, небольшое послабление расслабило, начались метания туда сюда. Вот и всё что хотел сказать. Есть желание оспаривать - вперёд, но всё намного проще чем кажется. |
|
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Kgd
Зарегистрирован: 20.10.2012 Сообщения: 581 Откуда: от туда
|
Добавлено: Ср Апр 22, 2026 7:40 Заголовок сообщения: |
|
|
Есть сомнения к сказанному Не вопрос, поделись видением ситуёвины.Говорил и говорю - всё намного проще и прозрачнее и есть понимание почему предприняты определённые шаги со стороны оператора. _________________
Home TV:68,5*east and 30*west |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
gera5

Зарегистрирован: 20.07.2010 Сообщения: 996 Откуда: Беларусь г Брест
|
Добавлено: Ср Апр 22, 2026 15:54 Заголовок сообщения: |
|
|
Наконец сегодня полноценно заработал ЛК у ТриколорТВ. Прекратилось дёрганье и пропадание картинки каждые три секунды. В графе спутник - Триколор-Центр. Выбор спутников временно недоступен. _________________ АХ 4KBOX HD51 36E 42Е 51.5Е 75Е 80Е |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
DAARK
Зарегистрирован: 26.02.2006 Сообщения: 982
|
Добавлено: Ср Апр 22, 2026 16:11 Заголовок сообщения: |
|
|
gera5, так практически каждый день заходил в ЛК с 4.03 и никаких проблем не было
Забей в поисковике: триколор личный кабинет и заходите где в адресной строке на русском - там проблем не было. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
tihorechka11
Зарегистрирован: 26.03.2009 Сообщения: 3355 Откуда: Пермский
|
Добавлено: Ср Апр 22, 2026 16:51 Заголовок сообщения: |
|
|
| gera5 писал(а): | | Наконец сегодня полноценно заработал ЛК у ТриколорТВ | ЛК неделю или две уже работает. До этого в этом году вход был невозможен.
| Kgd писал(а): | | Есть сомнения к сказанному? Не вопрос, поделись видением ситуёвины.Говорил и говорю - всё намного проще и прозрачнее и есть понимание почему предприняты определённые шаги со стороны оператора. | Есть конечно видение такое, т.к. на спутник полезла Телекарта, то Триколор зас...л и возвращается, хотя некоторые до этого в этой теме предсказывали иное... Вернутся, но упаковав все смотрибельные каналы в хевасик. Бизнес схема прежняя обмен-обмен и ещё раз обмен.
И камрады правы - в первую очередь зарабатывает Оператор, а дилеры и установщики питаются крохами с барского стола, так было, так будет, так есть. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
gera5

Зарегистрирован: 20.07.2010 Сообщения: 996 Откуда: Беларусь г Брест
|
Добавлено: Ср Апр 22, 2026 17:01 Заголовок сообщения: |
|
|
DAARK, а у меня пару месяцев в одном кабинете было не выйти, и никаких действий. Дёрганье и срыв постоянный. Дал другу из РФ пароли и попросил перевести на 36Е. И с льготным на три месяца тоже. Сегодня с утра всё восстановилось. Зашёл и вышел из двух своих ЛК. А из всех поисковиков всё равно попадал в дёргающийся кабинет. _________________ АХ 4KBOX HD51 36E 42Е 51.5Е 75Е 80Е |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
DAARK
Зарегистрирован: 26.02.2006 Сообщения: 982
|
Добавлено: Ср Апр 22, 2026 17:30 Заголовок сообщения: |
|
|
| На сайт триколор-тв.рф захожу с телефона андроид браузер опера или яндекс без проблем каждый день ), меняю что дают менять ))). Не знаю, может на винде проблемы... tricolor.tv для нас был закрыт, счас открывается. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Kgd
Зарегистрирован: 20.10.2012 Сообщения: 581 Откуда: от туда
|
Добавлено: Ср Апр 22, 2026 17:37 Заголовок сообщения: |
|
|
| tihorechka11 писал(а): | Есть конечно, видение такое, т.к. на спутник полезла Телекарта, то Триколор зас...л и возвращается, хотя некоторые до этого в этой теме предсказывали иное... Вернутся, но упаковав все смотрибельные каналы в хевасик. Бизнес схема прежняя обмен-обмен и ещё раз обмен.
И камрады правы - в первую очередь зарабатывает Оператор, а дилеры и установщики питаются крохами с барского стола, так было, так будет, так есть. | О как - крохоми питаются, ты серьёзно?
Сколько продаваны хотели на унивесал (красная цена 500р)? Где - напомнить, или сам вспомнишь? А ты что думал как Телекарта тут в мп2 тьфу мп4 сидеть?
Телекарта никуда не лезла - чтобы строить амбиции им надо отт для начала предложить, коего нет и не предвидится и обзавестись аплинком для подъёма своих предложений. Поднял пакеты оператор спутника, причём - от балды, подчеркну: "временно для тестов и чтобы хоть как то смотрели тв" - точка. Причём, зная что Телекарта неплатёжеспособна арендовать что то, сказали: "Вот вам реклама и не надо платить". Да и каналы явно тоже попросили не суетиться ввиду аварии и не ныть про шифрование. Достаточно вспомнить исход с 85гр, где оператор был должен за аренду - как земля колхозу, но их выпнули и простили долги сто пудов, что не такой расклад? Такой наверняка. Кто там присцал - ещё вопрос вопросов...
Мне до сих пор странно, как это правообладатели сквозь пальцы смотрят на карты дырявый "Вездеход" - вот где открытый вопрос. _________________
Home TV:68,5*east and 30*west |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
yorick Модератор

Зарегистрирован: 27.04.2004 Сообщения: 94525 Откуда: г.Киев
|
Добавлено: Ср Апр 22, 2026 17:58 Заголовок сообщения: |
|
|
На соседнем ресурсе и в профильных группах соцсетей народ с утра бучу поднял по поводу того, что с оф. сайта GS сегодня прибрали версии ПО для 75Е.
Многие абоненты и дилеры напряглись в ожидании очередного ̶к̶и̶д̶к̶а̶ подвоха со стороны оператора  _________________ OLED Panasonic TX-65HZ980E; Pioneer LX-5090; Vu+ Duo 4K; AX HD61 4K; DM8000; поворотка Inverto Premium ZXC 120cm, Strong SRT-DM2100 (90*E-30*W), many different cards&CAM's (incl. PRO) for Pay TV
Желаю, чтобы у Вас сбылось то, чего Вы желаете другим! |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
DAARK
Зарегистрирован: 26.02.2006 Сообщения: 982
|
Добавлено: Ср Апр 22, 2026 18:36 Заголовок сообщения: |
|
|
| yorick писал(а): | | с оф. сайта GS сегодня прибрали версии ПО для 75Е. Многие напряглись в ожидании очередного подвоха со стороны оператора | Ну вот как на 56ой Триколор полез, у меня как то тоже большие сомнения вкрались, что ради Забайкалья они будут арендовать трансы с буржуйского спутника. Ожидаемо и в стиле этого оператора.
Ну, не завидую коллегам с тех регионов, все польется на них... |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Kgd
Зарегистрирован: 20.10.2012 Сообщения: 581 Откуда: от туда
|
Добавлено: Чт Апр 23, 2026 6:46 Заголовок сообщения: |
|
|
| yorick писал(а): | На соседнем ресурсе и в профильных группах соцсетей народ с утра бучу поднял по поводу того, что с оф. сайта GS сегодня прибрали версии ПО для 75Е.
Многие абоненты и дилеры напряглись в ожидании очередного ̶к̶и̶д̶к̶а̶ подвоха со стороны оператора | Не стоит напрягаться и придумками заниматься, многие сами себе создали проблему, бегая впереди паравоза, теперь же занимаются поиском крайних. Сегодня убрали п\о, завтра опять навесят и что с того? Можно подумать это сто процентный индикатор что делать Торопиться надо медленно и всё будет хорошо.
А басни про стиль компании, может на себя стоит посмотреть, достаточно заценить как в разы взлетела цена на линейные головы. Дали по рукам, умерив сверх жадность - не нравится,. По мне за такие выкрутасы на бабки ещё поставил бы некоторых. Жаль что сейчас не до этого...карательным органам (я о налоговой). _________________
Home TV:68,5*east and 30*west |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
|
|