planet sky

[bi2]

провайдер планет скай
вхожу в личный кабинет,
в подписке ниже следующее:

Тип SkyDemand
Спутник недоступно ????????????
Логин xxxx
Пароль xxxx
PID недоступно ???????????????
MAC недоступно ?????????????
Статус
Пополнение подписки нет средств на транзитном счете
Остаток на подписке $: 5.3497 ---------> stat
Текущая скорость Kbit/s: 64 ---------> speed

подскажите кто знает, что нужно сделать, чтобы восстановить данные. подписку оформил сам, настройки произвел самостоятельно.
все работает

[Nutss]

Помотреть почту в момент получения подписки, там все эти параметры указаны.
_________________
Supral 1,2 - Ø4°←40E→5°(СИ), мотор SG-2100A, 30W↔96.5E, DRE-5000+SS3

[bi2]

меня интересует как в личном кабинете восстановить параметры, а данные у меня сохранены.

[Nutss]

Если Вы не зарегистрированы как реселлер, то ничего там не увидите. А собственно чего Вытам хотите увидеть? Заходите на сервер статистики или страничку смены скорости, либо скачайте утилитку TC_Recv_Set или Balansher уже с предварительно забитым паролем. Если хотите пополнить счёт, то зайдите на один из сайтов реселлеров, лучше satoplata.net, там быстро пополняется счёт.
_________________
Supral 1,2 - Ø4°←40E→5°(СИ), мотор SG-2100A, 30W↔96.5E, DRE-5000+SS3

[bi2]

команда /terminate/ где ее выполнить?

[bi2]

не видно какой Pid mac адрес спутник недоступно

[bi2]

две подписки:
1-я НА SS-3
Подписка kpg1111111111
Тип SkyDemand
Спутник Express AM22
Логин kpg11111
Пароль ve2222
PID 543
MAC 00:d0:5c:12:13:14
Статус Active
Пополнение подписки нет средств на транзитном счете
Остаток на подписке $: 1.0000 ---------> stat
Текущая скорость Kbit/s: 250 ---------> speed

2-я НА SS-2

Подписка kpg222222222
Тип SkyDemand
Спутник Express AM22
Логин kpg2222
Пароль du222222
PID 533
MAC 00:08:22:33:44
Статус Stopped by system
Пополнение подписки нет средств на транзитном счете
Остаток на подписке $: -0.0488 ---------> stat
Текущая скорость Kbit/s: 250 ---------> speed

КАК С ЛИЧНОГО КАБИНЕТА УДАЛИТЬ 1-Ю И СРЕДСТВА ПЕРЕЧИСЛИТЬ НА 2-Ю
ПРОБЛЕМА В ТОМ ЧТО ПЛАТА SS-3 ОКАЗАЛАСЬ С ЗАВОДСКИМ БРАКОМ, А ПОДПИСКА БЫЛА ОФОРМЛЕНА ЗАРАНЕЕ, ЗАТЕМ БЫЛА ЗАМЕНЕНА НА SS-2

[Nutss]

Такие операции может производить только Support. Обратитесь к нему через ICQ или Messenger.
http://faq.planetsky.com/ru/contact/
_________________
Supral 1,2 - Ø4°←40E→5°(СИ), мотор SG-2100A, 30W↔96.5E, DRE-5000+SS3

[bi2]

обращался, они ответили чтоб я обратился к своему расселеру, как я обращусь к расселеру если подписку оформил сам

[Nutss]

Попробуйте с ними связаться со вторым сотрудником или попозже, когда у них другая смена будет. Как определить? Откройте Messenger и добавьте оба номера. В момент пересменки они оба на некоторое время уйдут в offline. Попробуйте с ними договориться, поплачтесь наконец-то, потому что никто кроме Support-а Вам это никто не сделает.
В крайнем случае напишите в FastGate Corporation oksana@planetsky.com и попросите у них изменить подписку. Обычно они идут навстречу клиентам, может прокатит.
Ну уж если не прокатит, то уж не такая большая сумма (5$) чтобы так расстраиваться.
Удачи!
_________________
Supral 1,2 - Ø4°←40E→5°(СИ), мотор SG-2100A, 30W↔96.5E, DRE-5000+SS3

[bi2]

Дело не в сумме, на подписке всего 1$, хотелось разобраться.
провайдер классный, пользуюсь уже больше года. До этого был на спасгейте, радуге, СТС. Остановился на планет скай, подписку можно оформить всего за доллар, сервис отл.

[admin63]