| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
Quazatron
Зарегистрирован: 30.12.2006 Сообщения: 1925 Откуда: Московская область
|
Добавлено: Чт Мар 26, 2009 17:48 Заголовок сообщения: Как вызвать неисправность. |
|
|
Вот. В моей практике, да и наверное других людей бывает такое = звонит клиент = оборудование плохо работает. Приезжаешь = все ОК, ждешь = ОК, ну потом собираешься и уходишь. Ну потом звонят = только вы вышли, все за брахлило. То есть это самое, "неисправность мастера боится". Например спутниковая система. Показывает LNB (замыкание в головке), приезжаешь = все нормально, говоришь людям = извините у вас все работает, а на след. день звонят. _________________ 90E, 85Е, 80E, 75E, 60E, 53E, 49E, 42E, 39E, 36E, 13E, 10E, 7E, 5E, 1W, 4W |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Влад46

Зарегистрирован: 09.08.2007 Сообщения: 943 Откуда: Самарская обл. 52*51N 48*36E
|
Добавлено: Чт Мар 26, 2009 19:19 Заголовок сообщения: Re: Как вызвать неисправность. |
|
|
| Quazatron писал(а): | | Вот. В моей практике, да и наверное других людей бывает такое = звонит клиент = оборудование плохо работает. Приезжаешь = все ОК, ждешь = ОК, ну потом собираешься и уходишь. Ну потом звонят = только вы вышли, все за брахлило. То есть это самое, "неисправность мастера боится". Например спутниковая система. Показывает LNB (замыкание в головке), приезжаешь = все нормально, говоришь людям = извините у вас все работает, а на след. день звонят. |
А это не лечится-пока стабильно не сломается.Остаётся только ждать (клиенту). _________________ Skyway Classic 4+карта Conax Континент+модуль ТК CI+; (90*-85*ф)75*(53*+55*ф-46*)-36*-(13*ф+4,9*)E=Ku. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Yuva2004

Зарегистрирован: 12.01.2005 Сообщения: 1669 Откуда: 46*30'N:30*45'E
|
Добавлено: Чт Мар 26, 2009 19:25 Заголовок сообщения: |
|
|
А может лучше не сидеть и ждать когда снова замкнет ,а взять в руки спектроанализатор и проанализировать все на месте.На крайняк заменить эту самую LNB=3 бакса, чтобы больше нервы не трепала ни клиентам , не себе.  _________________ Достаточно, чтобы слова выражали смысл.
Конфуций |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Quazatron
Зарегистрирован: 30.12.2006 Сообщения: 1925 Откуда: Московская область
|
Добавлено: Чт Мар 26, 2009 21:34 Заголовок сообщения: |
|
|
| Yuva2004 писал(а): | А может лучше не сидеть и ждать когда снова замкнет ,а взять в руки спектроанализатор и проанализировать все на месте.На крайняк заменить эту самую LNB=3 бакса, чтобы больше нервы не трепала ни клиентам , не себе.  |
Ну дело в том что там проходит в мотоподвес+переключатель+2головки. Замыкать может в любом из этих компонентов. Может в кабеле замыкать. Просто когда я (мастер) приезжает техника всегда работает безукоризненно. Как западло. Спектроанализатор он не проверяет кабель на замыкание, для этого есть мультиметр!!! _________________ 90E, 85Е, 80E, 75E, 60E, 53E, 49E, 42E, 39E, 36E, 13E, 10E, 7E, 5E, 1W, 4W |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
ganimed
Зарегистрирован: 27.04.2004 Сообщения: 4108
|
Добавлено: Чт Мар 26, 2009 21:43 Заголовок сообщения: |
|
|
| звонит клиент = оборудование плохо работает ...все за брахлило ??? Ну по такому вызову не выезжаем. Конкретно надо клетнту задать несколько вопросов для уточнения. А мотоподвес -это вообще ставить грамотным надо. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Avsat

Зарегистрирован: 11.04.2004 Сообщения: 3744 Откуда: United Kingdom, London, 51.5627 0.0051
|
Добавлено: Пт Мар 27, 2009 1:33 Заголовок сообщения: |
|
|
Я в таких случаях обычно приезжаю и если в момент моего приезда все работает - обычно меняю то что мо моему мнению наиболее вероятно . В вашем конкретном случае это скорее всего кабель. Если по гарантии - то меняю за бесплатно, а так естественно за счёт клиента. Если через какое-то время неисправность возникает снова, то меняю что-то другое - LNB, Diseqc, Motor, Receiver... Естественно учитываю что уже какие-то деньги с клиента брал. Мне тоже не нравятся такие ситуации кагда то работает, то нет. Особенно когда на гарантии. Но что поделаеш , репутация дороже. _________________ Satellite Solutions For The UK |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Quazatron
Зарегистрирован: 30.12.2006 Сообщения: 1925 Откуда: Московская область
|
Добавлено: Пт Мар 27, 2009 8:00 Заголовок сообщения: |
|
|
Я об общем говорю, а не только о спутниковом телевидении. Это может быть и компьютер например или телевизор и другая техника. Ну не работает нормально. А как мастер приходит все ОК!!! Западло!!! _________________ 90E, 85Е, 80E, 75E, 60E, 53E, 49E, 42E, 39E, 36E, 13E, 10E, 7E, 5E, 1W, 4W |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Vadim2268

Зарегистрирован: 21.06.2006 Сообщения: 481 Откуда: EU
|
Добавлено: Пт Мар 27, 2009 13:12 Заголовок сообщения: |
|
|
| Quazatron писал(а): | | Ну не работает нормально. А как мастер приходит все ОК!!! Западло!!! |
Это не западло, это карма... ну есть такие люди, что у них все время что то не работает... более того, это не лечится!!! _________________ 30W-90E, Vu+ Solo 4k, Openbox SX4 HD, GI 8120, Vu+ solo 2 SE (mini) |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Quazatron
Зарегистрирован: 30.12.2006 Сообщения: 1925 Откуда: Московская область
|
Добавлено: Пт Мар 27, 2009 13:30 Заголовок сообщения: |
|
|
| Vadim2268 писал(а): |
Это не западло, это карма... ну есть такие люди, что у них все время что то не работает... более того, это не лечится!!! |
Ну когда мастер приходит для выявления неисправности, все ОК!!! _________________ 90E, 85Е, 80E, 75E, 60E, 53E, 49E, 42E, 39E, 36E, 13E, 10E, 7E, 5E, 1W, 4W |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
apertura
Зарегистрирован: 14.11.2004 Сообщения: 972
|
Добавлено: Пт Мар 27, 2009 15:49 Заголовок сообщения: |
|
|
... интересно, а пользователь не пил, не курил...  _________________ ---------------------------------------------
дым -источник(повышенный) онкологии, инфарктов, инсультов,плохой памяти...
Горящий пластик-боевое отравляющее вещество(фосген-нервнопаралитический газ)
спазмы желудка, проблемы с наследственостью |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
vlad1573
Зарегистрирован: 18.09.2006 Сообщения: 18 Откуда: Украина Запорожская обл.
|
Добавлено: Пт Мар 27, 2009 16:09 Заголовок сообщения: |
|
|
| apertura писал(а): | ... интересно, а пользователь не пил, не курил...  |
...глаза наждачкой не тёр, в ушах шилом не ковырялся ... |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Radist951
Зарегистрирован: 14.11.2006 Сообщения: 708 Откуда: Kiev.Ukraine
|
Добавлено: Пт Мар 27, 2009 16:45 Заголовок сообщения: |
|
|
Вообще начинай с замены F-разьемов ,причем всех,
ведь время летит быстро,всякая ржавчина,бывает еще кто-то с изолентой мудрит,оно всё окисляется через годик-другой!
затем-дайсик (если есть)
затем -конвертора.,и так далее,
проверь также скарты ,тюльпаны и еще все то,
что втыкаетсяи вытыкается во все железяки!
Последним меняй -ресивер!
А вообще могут и птички переодически садиться на "головку",
нарушая тем самым прием ненадолго,
ведь грачи уже прилетели!
Если нет приема отдельных пакетов или программ-то тогда это,
уже отдельная тема! _________________ Ant.1.4m,80E-22W C,KU
Ant.0.8m,36E. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Sergey Sokolov

Зарегистрирован: 08.09.2006 Сообщения: 1872 Откуда: Yaroslavl, Russia
|
Добавлено: Пт Мар 27, 2009 19:16 Заголовок сообщения: |
|
|
| Radist951 писал(а): | | Вообще начинай с замены ... | клиента!  _________________ Тэта-Регион - сервисный центр в Ярославле - ремонтируем любую электронику
Работаем с иногородними заказчиками - используем транспортные компании или Почту России |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
litovec59

Зарегистрирован: 04.10.2005 Сообщения: 1010 Откуда: litva Izrail
|
Добавлено: Пт Мар 27, 2009 19:47 Заголовок сообщения: |
|
|
| Sergey Sokolov писал(а): | | Radist951 писал(а): | | Вообще начинай с замены ... | клиента!  |
+++ |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Heterogenous
Зарегистрирован: 19.06.2006 Сообщения: 400
|
Добавлено: Пт Мар 27, 2009 19:47 Заголовок сообщения: |
|
|
Ничего просто так не происходит.
Нужно попросить клиента понаблюдать, что происходит, когда проявляется глюк - ветер поднимается, сосед выходит покурить, кот начинает дрючить кошку, дворник дядя Саша бреется электробритвой Харьков и т.п.
Отсюда и плясать.
В виде диагностики можно подёргать кабели, подать разные сигналы на оборудование - авось заглючит. _________________ Triax 0.9 + TeVii S470 = Amos + HotBird + Sirius, Volia Premium TV (Mystique CaBiX-C2) @ NEC LCD 2690WUXI2-SV |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Kokacoma

Зарегистрирован: 03.05.2004 Сообщения: 345
|
Добавлено: Пт Мар 27, 2009 20:38 Заголовок сообщения: |
|
|
Чтобы ухватить неисправность, надо войти, громко выругаться, убедится, что все работает, а затем выйти хлопнув дверью. Потом на цыпочках вернутся обратно, вот тут она зараза и будет застигнута врасплох...  _________________ Жизнь моя, иль ты приснилась мне? |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
sergo
Зарегистрирован: 09.07.2004 Сообщения: 387
|
Добавлено: Пт Мар 27, 2009 20:46 Заголовок сообщения: |
|
|
| Vadim2268 писал(а): | | Quazatron писал(а): | | Ну не работает нормально. А как мастер приходит все ОК!!! Западло!!! |
Это не западло, это карма... ну есть такие люди, что у них все время что то не работает... более того, это не лечится!!! |
есть такие люди, и имя им - "геморойщики", с такими лучше дела не иметь вообще, т.е. распознавать и отсекать сразу. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
sasa006

Зарегистрирован: 22.03.2005 Сообщения: 125
|
Добавлено: Пн Мар 30, 2009 12:15 Заголовок сообщения: |
|
|
был такой случай
Года 2назад устнавливали 3+1(опен 820)
Установили ,протянули и подбили кабель,пошли обучать.
Всё ОК ! работает ,и тут соседка пришла , попросить соли .
....и всё пропало...!  _________________ Openbox x-820 + SS2
90+80+75+53+36+13+5+4W |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
vlad-i-mir2009
Зарегистрирован: 20.02.2009 Сообщения: 949 Откуда: Moscow 37.7E 55.6N
|
Добавлено: Пн Мар 30, 2009 12:23 Заголовок сообщения: |
|
|
| Kokacoma писал(а): | Чтобы ухватить неисправность, надо войти, громко выругаться, убедится, что все работает, а затем выйти хлопнув дверью. Потом на цыпочках вернутся обратно, вот тут она зараза и будет застигнута врасплох...  |
Но можно ограничиться и одним предложением (не возвращаться обратно на цыпочках). Второго вызова точно не будет. _________________ 96.5E - 24.5W (GI 1.0м+ HH STAB+ GI-S890, GI-S801, SS2). |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
|
|